【新闻发布会】我区召开长岛暑期旅游市场情况新闻发布会

问

通过前期的宣传报道看，今年暑期景区游客数量大幅增长，请问长旅集团今年为打开暑期旅游市场做了哪些工作，其成效是否达到预期？

答

长旅集团办公室主任吴勇：

今年，是疫情结束后旅游重新启程的第一年，从今年五一假期的旅游接待情况来看，人们的出行热情就格外高涨，因此，我们对做好暑期旅游的相关工作进行了精心准备。

在宣传营销方面，主要从线上宣传和线下活动入手，实施创新宣传、精准营销。

在线上，以“游海上仙山，品人间仙境，这里是长岛”为主题, 招募60名各地导游达人、岛内渔家及文化名人和30多名抖音及小红书达人，从历史人文、渔家民俗、自然风光等角度，通过实地探店拍摄、云剪辑等方式方式进行打卡传播，拍摄宣传视频。参与抖音全民直播季活动，活动期间参与直播达人、直播机构达到80+，为长岛抖音宣传提供了流量引流。搭建抖音话题“如果人间有仙境那一定是长岛的样子”播放量超过3800万次，针对省外重点市场京津冀地区进行重点视频流量推送，播放量达500W+。

在线下，8月1日至10日，我们举办了第十四届长岛海鲜节，以海鲜、艺术表演为基础，形成了包括美食、艺术、文化、旅游、消费在内的全域文旅消费场景，活动期间共吸引游客4万多人现场参与。活动前期和活动期间通过抖音、小红书、电视台等新媒体不间断宣传，形成了品牌流量效应，丰富长岛旅游业态，提升了长岛夜间经济消费。

在基础提升方面，长岛旅游景区积极创建国家5A级旅游景区，制定了5A景区创建提升规划方案，实施长岛旅游服务基础设施改造项目。目前正在积极推进4处游客中心、5处停车场、9处旅游厕所升级改造，按照规范标准重新设计布局景区内所有标识、指示、导览系统，不断提升游客体验感和满意度。

在优化服务方面，我们在暑期开展了“服务提升竞赛”活动，综合仪容仪表、文明用语、解答咨询、服务态度等方面进行月度服务标兵评选，通过竞赛活动带动景区及窗口服务人员立足岗位做奉献、创先争优做表率，力争做到旅游设施、意识理念、管理水平、服务能力的全面提升。同时，我们也开展了“创建全国文明城市文明旅游志愿服务活动”，为游客发放文明旅游宣传纪念品和创意小贴纸，并向游客讲解文明旅游的注意事项，提醒游客在欣赏美景的同时不忘遵守社会公德、维护生态环境，引领文明旅游新风尚。

通过宣传营销、基础提升、优化服务等方面工作的完善升级，今年暑期长岛旅游景区接待游客超出预期接待量。下一步，我们将继续做好平季及双节黄金周的旅游接待工作，并持续优化旅游项目、产品和服务，为游客营造和谐美好的旅游环境。

问

黑山乡近年来旅游产业发展迅速，今年暑期旺季期间游客接待情况如何，有什么经验可以介绍？

答

黑山乡党委组织宣传统战委员邹杰：

感谢媒体朋友对黑山乡旅游事业发展的关心和支持，2023年黑山乡人民政府坚持党建引领，在区工委、管委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行“绿水青山就是金山银山”发展理念，举生态旗、打文化牌、走旅游路。暑期期间全乡接待游客达到7.55万人，较2019年增长373%，实现旅游收入1800余万元，旅游事业发展取得新突破。

一是坚持保护发展，擦亮黑山生态底色。近年来我们累计投入1.1亿余元，实施了12处山体、岛体、岸滩、植被、海藻整治修复工程，新建海岸堤坝5公里，新增绿化7万平方米，种植藻类14.57公顷；垃圾分类、道路保洁、海上环卫全面启动市场化运作，清洁能源取暖、污水达标排放、厕所无害化改造均实现全覆盖。2022年以来，先后获评国家“和美海岛”“负碳海岛”“4A级旅游景区”以及“烟台市级乡村振兴示范镇”等荣誉称号，有效提升了黑山的知名度，助推了乡村旅游强势复苏。

二是加强政企合作，小众海岛火爆出圈。黑山乡与新绎旅游公司加大合作力度。政府层面，深入实施“鲜花海岛”建设，投入资金约16万元，围绕主干道路、休闲广场、高端民宿、美丽庭院等重要点位，摆放花箱、花架200余个，种植各类苗木1300余株、花草800余平方米，乡村环境进一步改善。企业层面：投入资金200余万元，新建旅游打卡点12处，邀请网红150余人，对接媒体20余个，对黑山旅游进行宣传推介，大黑山岛景区长期霸榜抖音同城吃喝玩乐收藏榜单，“网红小众海岛”火爆出圈。

三是提升接待能力，打造旅游民宿集聚。推出龙爪山景区-北庄史前遗址博物馆-拖尾沙滩赶海园精品旅游线路，筹建“老船咖啡”“主题文化街区”，提升改造赶海园，丰富了旅游产品供给。利用创建旅游民宿集聚区契机，新设置导览、指示牌等23处，筹建3处高端民宿，带动了自然、生态、文化等文旅元素加速融合。组织乡村两级干部、渔家乐业户等赴外地开展旅游民宿考察学习，提升了普通渔家乐业户改造民宿意愿。

四是树牢服务理念，构建和谐旅游环境。加强人员培训，召开渔家乐业户培训会议4场次，就旅游旺季民宿管理进行专题部署强调，提升服务管理水平。加大检查督导力度，暑期联合海岸派出所对“渔家乐”、饭店、商店等开展执法检查20余次，有效杜绝欺客宰客、食品安全等问题发生。建立旅游投诉快速反应、处理机制，安排专人负责处理旅游投诉，累计处理游客投诉工单30余起，全部及时办结。

下步，黑山乡将继续加大基础设施投入，不断壮大旅游产业链条，充分发挥旅游民宿集聚区品牌带动效应，用好用活网红经济，进一步提升黑山旅游知名度、美誉度、影响力。

问

砣矶岛自然资源和人文资源独特丰厚，请问今年砣矶镇开展了哪些旅游产业提升工作？今后的发展规划是什么？

答

砣矶镇综合治理中心主任吴向阳：

今年，砣矶镇累计向上争取资金2000多万元，进行旅游服务设施建设，全面提升砣矶旅游服务环境。其中：争取砣矶海洋文化旅游设施改造项目，集中进行游客集散服务中心、观海平台、环岛慢道提升等项目建设，全面提升旅游发展软环境；争取乡村振兴工程，集中进行村居大环境卫生整治，高标准进行木帆船广场建设，切实提升旅游人居环境质量，完成后口红色文化展馆建设和东北大运兵旧址修缮工程，吸引游客和学员来岛开展红色教育。

同时，强化旅游服务管理，对企业投资民宿、酒店项目建设，全面实施“娘家式服务”。针对悦合高端酒店二期工程，加快向上对接，帮助企业完成项目立项、土地审批、项目规划和施工许可等手续办理；针对磨石嘴返乡青年创建龙潜海岛酒店，帮助解决电力、土地、供水等开工建设问题20多件；对民宿客商用水、用电，实行居民同价政策。

下一步，砣矶镇党委政府将继续坚持“以文促旅、以旅彰文”的发展思路，共谋融合发展之道，开拓“渔俗+非遗+红色”旅游。将渔俗之美、非遗之美、红色之美展示发展、传承发扬。打造“渤海红帆、‘后’浪争先”红色文化品牌，“贡品雪浪砚，石韵砣矶岛”非遗文化品牌，打造更高品质的旅游生活空间，用文化塑造旅游产业生产力，带动周边餐饮、民宿等产业经济发展，为文化旅游产业的发展注入持续动力。

问

根据相关资料介绍，今年暑期旺季期间南隍城乡接待游客人次大幅提高，那么南隍城乡是凭借什么优势，吸引众多外地游客进岛？

答

南隍城乡党委宣传统战委员宋丹丹：

南隍城乡今年暑期游客接待量和旅游收入创历史新高，能吸引众多外地游客，主要得益于以下几个方面。

在文旅资源方面，南隍城乡拥有种类齐全的自然旅游资源以及保存较丰富的民俗文化旅游资源。海上摩崖石刻、罗汉礁、石门洞、香炉礁等奇特景观，妈祖济世、唐王东征、镜石洞等美丽传说，极具特色的旅游环境引人入胜。在硬件配套上，近年来，南隍城乡持续开展“渔家乐·民宿提升工作”，鲍鱼岛主题酒店、南隍城宾馆等较大型酒店相继投用，游客承载量不断提高；品牌效应上，集养殖、观光、垂钓、娱乐等多功能于一体的深远海智能大网箱—“经海005”号的下水投用，标志着南隍城海洋牧场发展已形成规模，进一步拓宽了海钓项目发展空间，“渔猎南隍城”品牌效应不断打响。

在安排部署方面，我乡高度重视文旅工作，多次召开党委会、“渔家乐”专题会部署相关工作。相关负责人下沉一线，多次组织“渔家乐”业户对旅游工作提出意见、建议，并逐一制定具体落实措施，以推动南隍城旅游业良性健康发展。同时，依托景观化村庄优势，积极开展“鲜花海岛”创建工作，种植鲜花78000余株，打造主题街景5处，打造南隍城国家级海洋牧场展示区和立体雕画彩绘文化墙各1处，邀请第三方专业团队进岛设计旅游网红打卡地2处，新开通旅游厕所2处，并免费开放乡村记忆馆、“天后宫”“龙王庙”，坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文旅融合发展。

在行业监管方面，南隍城乡牢固树立“生命至上、安全第一”的旅游安全观念，不断净化旅游市场环境。成立了保障旅游安全专班，不定期对旅游点位安全状况、渔家乐业户证照公示情况、消防、食品、燃气安全情况进行全方位检查，不断强化业户风险意识；建立了“南隍城乡旅游服务群，及时发布安全提醒，确保游客的安全。同时，严格落实“投诉即办协调”要求，乡村两级切实做到“情况第一时间反馈、问题第一时间处置、信息第一时间回应”。尤其是遭遇恶劣天气时，为避免在岛游客出现滞留，安排人员实时关注气象、航班状况，及时通过微信群、电话、LED屏等矩阵式广而告之，引导广大游客合理规划行程，确保不出问题。

今年虽然取得了较好的成果，离不开上级的帮助和扶持，下步，我乡将继续整合全岛旅游资源，积极探索开发平台观光、教学研学等旅游旗舰项目，持续完善旅游公共基础设施配套，丰富网红打卡地、摄影基地等文旅产业载体，策划节庆活动、体育赛事等旅游亮点，进一步擦亮“海上桃花源·渔猎南隍城”文旅品牌。