烟台市医疗保障局办公室起草下发《关于开展医疗保障工作群众满意度调查问卷的通知》，各县市区安排专门人员组织当地群众填写调查问卷，现将摸排调查情况汇总分析报告如下：
1.调查年龄群体涵盖广泛，以中青年为主。本次调查问卷共计1420份。其中18岁以下17份（占比1%），19-27岁216份（占比16%），28-40岁412份（占比30%），41-50岁305份（占比23%），51岁以上409份（占比30%）。
2.年度医疗消费额与年龄大小呈显性正相关。其中：①年度医疗花费额500元以下的主要集中在青少年群体（18岁以下占比38.46%，19-27岁占比达70.37%），其余群体占比均在10%以下；②年度医疗花费额在500-5000元在各年龄群体中占比相对集中；③年度医疗花费额在5000元以上的主要集中在中老年群体，其中51岁以上占比达35.69%，远高于其他年龄群体。
3.参加基本医疗保险的类型统计。据统计数据分析来看：18岁以下青少年群体均参加居民医疗保险，中青年群体以参加职工医疗保险居多，未参加过任何形式医保的人群占比极少。
4.参与基本医疗保险的方式分析。18岁以下青少年均通过学校统一缴纳医疗保险，参与率100%。其他年龄群体主要通过单位统一缴纳医疗保险。灵活就业人员挂挡自己缴纳医疗保险的群体以41岁以上群体居多。
5.对基本医疗保险政策了解情况。对政策了解的群体主要集中在19-27岁的青年群体，占比高达91.67%。其他年龄群体对政策知晓度相对较低，51岁以上中老年群体不了解政策的比例明显高于其他年龄群体。
6.居民对基本医疗保险保险流程满意度。各年龄群体普遍认为当前基本医疗保险保险流程比较方便。认为不太方便及极不方便的群体主要集中在51岁以上的中老年群体，占比达40.1%。
7.医疗保险目录（药品、诊疗项目）需求满足情况。各年龄群体普遍认为当前医疗保险目录（药品、诊疗项目）基本能满足需求。认为不能满足需求的群体集中在51岁以上的中老年群体和18岁以下的青少年群体，占比分别为21.17%和28.21%。
8.加入医疗保险对群众的作用体现。各年龄群体普遍认为加入医疗保险对群众有作用，降低了医疗费用。
9.当前医疗保险制度的群众满意度。各年龄群体普遍对当前医疗保险制度比较满意，不满意的群体以51岁以上的中老年群体居多，占比27.63%。
10.群众对现有医疗保障制度的建议。主要集中在以下几点：①居民缴费高；②提高住院报销比例；③应给予门诊报销；④应继续降低自负起付线标准；⑤慢性病鉴定减少流程；⑥应增加海岛卫生院药品种类。
烟台市医疗保障局调查问卷.docx
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